行政執法類申論熱點：“糖水爺爺”被網暴

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　　【熱點三】“糖水爺爺”被網暴

　　【背景材料】

　　前不久，武漢一位街邊賣糖水的老人意外走紅。2元隨便喝、多年不漲價的綠豆湯、銀耳湯，滿足了消費者對于價廉物美的期待，在酷暑之中給人帶來涼意。尤其是標牌上“喝開水不要錢”“老人喝水不要錢”等質樸言語，更體現了老人回報社會、方便鄰里的善意，在利益至上的亂象中不盲目迎合，為社會注入了暖流。老人“17年如一日”的堅守，令無數人為之感動。然而，無端的網絡暴力攪亂了“糖水爺爺”一家的正常生活。時下，“糖水爺爺”已不再出攤，留下字條表示“想安靜地生活”，并打算回到老家。 “糖水爺爺”被迫關門，尤其令人不舍與痛心。

　　【理論分析】

　　一、原因分析

　　1.互聯網傳播的匿名性是網絡暴力產生的環境基礎。

　　2.眾表達訴求渠道不暢是網絡暴力形成的客觀原因。

　　3.網民非理性觀念與行為是網絡暴力形成的主觀原因。

　　4.網絡媒體社會責任感缺失是網絡暴力形成的幕后推手。

　　二、對策經驗

　　1.國家網信辦應持續開展“清朗”系列專項活動，實現個人、司法機構、警方、和相關平臺多方協調、共同發力破題，構建起清朗文明、人人受益的網絡生態環境。

　　2.平臺應承擔社會責任。按照中央網信辦要求完善監測識別、實時保護、干預處置、溯源追責、宣傳曝光等全鏈條措施，必須一條一條比對做好，拿結果說話。如果做不好，監管部門應該嚴厲追責。

　　3.對網暴者施以法律懲戒。受害者應拿起法律武器，通過法律訴訟，維護自身合法權益，也讓造謠者承擔刑事責任，使惡行無處隱匿，正義得以昭彰。

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　　織密防范網暴的監管之網

　　最近，武漢“糖水爺爺”仿佛坐上了過山車。這位67歲的老人17年堅持賣2元糖水，自強不息的精神和誠信經營的作風令人感動。然而他在網上走紅之后，謠言和中傷也隨之而來。部分網友質疑他不戴口罩和手套，甚至有人造謠他賣糖水是因為子孫不孝。無奈之下，“糖水爺爺”放棄擺攤，決定回老家了。

　　良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。“糖水爺爺”的遭遇，又一次揭示了網暴的可怖之處。為何說“又”?因為自網絡出現以來，網暴就像毒瘤般陰魂不散。一些網暴甚至對當事人造成毀滅性的打擊。例如，今年5月，一名外賣小哥騎著電瓶車跑了27公里，凌晨2點為用戶送上外賣，點外賣的女子打賞外賣小哥200元。這本來是一件溫暖的事，但在網絡上，一些人對女子的謾罵鋪天蓋地，指責她在打發叫花子。最終導致這名女子跳樓自殺的悲劇發生。令人憂心的是，網暴隱約有蔓延之勢。這些惡毒的語言就像陰冷的毒箭，隔著網絡四處發射，深深地刺痛當事人的心，嚴重污染網絡風氣�？梢哉f，網暴之害決不能等閑視之，治理網暴迫在眉睫。

　　應該承認，治理網暴難度不小。中國傳媒大學人類命運共同體研究院發布的《網絡暴力現象治理報告》顯示，網暴容易隨著互聯網形態的發展在不同平臺相互跳轉，從論壇、網站到微博、微信和視頻等平臺，正呈現出組織化、產業化、規�；�特征。與之相對應的是，當前網暴治理還面臨法律缺失、標準不一、協同不足、隱私平衡等難題。此外，一些網絡暴力還存在大量利益牽扯。種種原因交織，使得網絡暴力治理變得困難重重。

　　網絡不是法外之地，治理網絡暴力難度越大，就越要迎難而上。有研究顯示，近年來我國網民數量飛速增長，低學歷和低年齡網民的占比不斷擴大。這些新變化，催促我們必須加快完善網絡治理機制，讓正能量和理性的聲音占據主流。

　　治病需治根。遏制網絡暴力，同樣要找到問題的癥結，再對癥下藥。目前，網絡暴力的治理在立法層面還存在空白，不同平臺和行業的處置標準也不同，部分網絡暴力甚至存在難以定性的問題。這些原因讓遭受網暴的當事人維權也變得極其困難。

　　問題就是破局的方向。期待相關部門能針對當前治理網暴存在的薄弱環節，加快推出針對性的法律規定，為網暴定性清除障礙，為執法提供依據。與此同時，也要督促平臺進一步把好入口關，完善管理規則，探索形成事前預警、事中處置和事后教育的全鏈條網暴處置機制。對于故意煽動群體攻擊、地域攻擊、人肉搜索等現象，執法部門和平臺更要及時行動，堅決打擊，彰顯維護網絡秩序的決心。

　　事不避難者進。治理網暴是一項難度很大的工作，但只要我們堅持正面應對，依法依規施策，就一定能取得這場網絡治理戰的勝利。

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（編輯：四川華圖）